מספר טלפון

בזק שלי (bmy.bezeq.co.il)

0

מה זה בדיוק בזק שלי
בזק שלי הוא שירות און ליין שמספקת חברת בזק ללקוחותיה בכל תחומי השירותים שלה. חברת בזק נוסדה בשנת 1984 כיום היא החברה הגדולה בישראל בתחום שירותי תקשורת, ביניהם טלפון קווי, אינטרנט ושירתים סלולריים. לחברה חברת בנות רבות, ביניהן פלאפון תקורת, בזק בין לאומי, יס ואחרות.

במסגרת מדיניות השירות האיכותי, המהיר והזמין שמבקשת בזק לתת לכל לקוחותיה, הוקם ערוץ בזק שלי (MY BEZEQ), שמטרתו לקצר הליכים, לספק נגישות גבוהה לכל מענה ולחסוך בזמן ובמשאבים.

בזק שלי מספק מענה בנושאים הבאים:

  • פתרון תקלות באינטרנט ובטלפון– עמוד ייעודי באתר, בנוסף לתמיכה הטלפונית של בזק, מספק מענה און ליין לבעיות צפייה באתרים, איטיות גלישה, ניתוקים בקו הטלפון וכדומה.
  • חשבונית – לקוחות בזק, באמצעות עמוד בזק שלי באתר, יכולים לצפות בחשבוניות האחרונות שלהם, עד שמונה עשרה חשבוניות אחורה. כמו כן ניתן לצפות ביתרת דקות שיחה או SMS נותרו לכם.
  • פירוט שיחות – באמצעות בזק שלי ניתן לצפות בפירוט השיחות החודשי.
  • תשלום חשבון בזק – באמצעות הקלדת מספר הטלפון ותהודת זהות שלכם באתר bmy.bezeq.co.il, תוכלו לבצע תשלום ישירות אונליין. האתר מאובטח בקפדנות כך שניתן להשאיר את פרטי כרטיס האשראי בראש שקט.
  • סימולטור – באתר בזק שלי ניתן ללמוד ולהכיר כיצד נראית חשבונית בזק ולהבין אותה. ההסבר מתבצע באמצעות סימולטור של החשבונית.
  • ניהול שיחות – באתר בזק שלי תוכל ללמוד כיצד לנהל את קו הטלפון שלכם באופן עצמאי, כולל שיחות אחרונות, הפעלת שרות עקוב אחרי ושירותים נוספים.
  • מועד הגעת טכנאי – הזמנתם טכנאי ולא זוכרים למתי? במקום להמתין על הקו, באמצעות בזק של תוכלו לקבל את כל המידע ואף לשנות את המועד, במידת הצורך.
  • חשבונית במייל – אם אתם מעדיפים לקבל את החשבוניות שלכם בדואר אלקטרוני במקום בדואר רגיל, באתר בזק שלי תוכלו למלא את הפרטים וכתובת המייל שלכם ולהתחיל לקבל אותן במייל.
  • עוד באתר בזק שלי – הרשמה לעדכונים שוטפים של בזק, בדוא"ל או בהודעת SMS, שם תדעו ראשונים על הטבות ומבצעים, בדיקת תקלות בקו הטלפון ובאינטרנט, שיני פרטי תשלום, כולל הוראות קבע,מעבר דירה בשירות עצמי ועוד.

שירות לקוחות בזק שלי – טלפונים ושעות פעילות

בזק שלי הוא שירות און ליין באינטרנט. ככזה, הוא פעיל, נגיש ואפשרי לביצוע בכל שעה משעות היממה, בכל יום בשבוע ומכל מקום בו אתם נמצאים. אם בכל זאת תרצו לקבל מענה טלפוני, עומד לרשותכם מוקד טלפוני גדול ומאויש:

  • אתר בזק שלי: bmy.bezeq.co.il. באתר תמצאו את כל הנושאים מחולקים לעמודים ייעודיים, אליהם תוכלו להכנס בקלות ובפשטות ולבצע את הפעולה הרצויה. כמו כן ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת [email protected].
  • מוקד שירות לקוחות בזק שלי: 199 או 03-7278199. שעות פעילות המוקד הן בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-12:30. במוקד ניתן לקבל מידע על השירות, על מבצעים ובירורי חשבונות.
  • מוקד תמיכה טכנית בזק שלי: 03-7278166 או 1-800-335-166 או 166. המוקד פעיל עשרים וארבע שעות ביממה שבעה ימים בשבוע, כולל חגים ומועדים, למעט ביום כיפור. במוקד ניתן לקבל תמיכה טכנית בכל שירותי בזק השונים.
  • מוקד מכירות ארצי בזק: 1800-800-199. שעות פעילות המוקד הן בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-12:30. במוקד נתן לקבל מידע מגוון ולבצע הזמנות של קווי טלפון, אינטרנט ושירותי בזק השונים.

שירות לקוחות בזק שלי – טיפים

  • בכל פעם שאתם בוחרים לקבל חשבונית באמצעות הדואר האלקטרוני ולא בדואר ישראל, אתם מסייעים לשמירה על סביבה ירוקה ללא הצורך בשימוש בנייר שלא לצורך.
  • מומלץ להוסיף את כתובת בזק שלי למועדפים וניתן גם להוריד אפליקציה לסלולר בה מופיעים כל שירותי בזק שלי. האפליקציה היא חינמית.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת בזק והשירות שהם נותנים ללקוחות.

1 Comment
  1. 0.5
    זמן המתנה
    10
    עזרה בפתרון הבעיה
    10
    מקצועיות הנציג/ה
    10
    ציון כללי לשירות הלקוחות
    10

    יש לי תשתית וספק אינטרנט שלכם.
    אני מעוניין להתנתק-ולא מקבל שום דרך לבצע זאת.
    האם זו הדרך שלכם לבסס עוד יותר את החלטתי לעזוב?
    משה מחנאי

    שימושי(0) לא שימושי(0)You have already voted this

השאירו חוות דעת

Your total score

מספר טלפון
Logo
דילוג לתוכן